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9.1 Allgemeines Vorgehen bei Fehlermeldungen

797 VA Computrace – Software

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9 Fehlerbehebung

9.1 Allgemeines Vorgehen bei Fehlermeldungen

Fehlermeldungen und Warnungen werden im Fenster CT797 ange-

zeigt. Lesen Sie die Informationen zu den möglichen Gründen und

der Vorgehensweise zur Fehlerbehebung und klicken Sie auf <OK>.

9.2 Verbindungsprobleme

Fehlermeldung "Could not start the embedded system"

Falls diese Fehlermeldung nach dem Start des VA Computrace Pro-

gramms erscheint, hat sich die USB-Verbindung nicht richtig aufge-

baut. Gehen Sie wie folgt vor:

1. Schalten Sie den 797 VA Computrace Stand ein.

2. Wenn das Computrace an eingeschaltet ist, versuchen Sie die

Software neu zu starten.

3. Wenn 1.) und 2.) nicht erfolgreich waren: Schliessen Sie die

Software, schalten Sie den 797 VA Computrace Stand aus, war-

ten Sie ein paar Sekunden, dann starten Sie den 797 VA Com-

putrace Stand und die Software erneut.

9.3 Softwareprobleme

Fehlermeldung "No access to software"

Falls Sie nicht mehr einloggen können, da sämtliche Passwörter

unbekannt sind, gehen Sie wie folgt vor:

1. Deinstallieren Sie die Software (siehe Deinstallation, Kap. 1.3).

2. Installieren Sie die Software neu.

Fehlermeldung "Die Datei 'ecousb.sys' wird benötigt"

Diese Meldung erscheint bei Problemen mit dem USB-Anschluss.

Gehen Sie dann wie folgt vor:

1. Legen Sie die Installations-CD in das CD-Laufwerk ein.

2. Wählen Sie mit <Durchsuchen> das CD-Laufwerk aus und drü-

cken Sie auf <OK>.

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